แผนภูมิกรวยเป็นแผนภูมิประเภทหนึ่งที่ใช้กันทั่วไปในการแสดงข้อมูลที่ลดลงอย่างต่อเนื่องตามขั้นตอนต่างๆ มีรูปร่างคล้ายกรวย โดยมีด้านบนกว้างแคบลงไปด้านล่าง โดยทั่วไปแผนภูมิช่องทางจะใช้เพื่อแสดงอัตราคอนเวอร์ชั่นหรือปริมาณที่ลดลงในกระบวนการ เช่น ช่องทางการขาย ช่องทางการตลาด ช่องทางคอนเวอร์ชั่นของผู้ใช้ และอื่นๆ
ส่วนประกอบของแผนภูมิกรวย
ส่วนกว้างด้านบน: แสดงถึงจุดเริ่มต้นของกระบวนการ ซึ่งมักจะระบุถึงปริมาณที่มากที่สุด
ส่วนกลาง: แสดงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในแต่ละขั้นตอน
ส่วนที่แคบด้านล่าง: แสดงถึงจุดสิ้นสุดของกระบวนการ ซึ่งมักจะระบุปริมาณที่น้อยที่สุด
สถานการณ์การใช้งาน
ช่องทางการขาย: แสดงจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในแต่ละขั้นตอนตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกไปจนถึงการซื้อขั้นสุดท้าย ด้วยการวิเคราะห์อัตราคอนเวอร์ชันในแต่ละขั้นตอน ธุรกิจสามารถระบุจุดคอขวดในกระบวนการขายและทำการเพิ่มประสิทธิภาพที่จำเป็นได้
ช่องทางการตลาด: ติดตามและวิเคราะห์การเดินทางของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตั้งแต่การคลิกโฆษณาไปจนถึงการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน สิ่งนี้ช่วยให้นักการตลาดประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญและปรับกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชั่น
ช่องทางคอนเวอร์ชั่นผู้ใช้: แสดงกระบวนการคอนเวอร์ชั่นของผู้ใช้ตั้งแต่การลงทะเบียนไปจนถึงการดำเนินการสำคัญให้เสร็จสิ้น (เช่น การซื้อหรือสมัครสมาชิก) การวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มอัตราการรักษาและการแปลง
กระบวนการสรรหาบุคลากร: แสดงจำนวนผู้สมัครในแต่ละขั้นตอนตั้งแต่การรับเรซูเม่ไปจนถึงการจ้างงานขั้นสุดท้าย ซึ่งจะช่วยให้แผนกทรัพยากรบุคคลประเมินประสิทธิผลของช่องทางการสรรหาบุคลากรและประสิทธิภาพของกระบวนการจ้างงาน
การศึกษาและการฝึกอบรม: วิเคราะห์อัตราการเปลี่ยนใจเลื่อมใสของนักเรียนตั้งแต่การลงทะเบียนจนถึงการสำเร็จหลักสูตร สิ่งนี้ช่วยให้สถาบันการศึกษาเข้าใจถึงความน่าสนใจของหลักสูตรและความก้าวหน้าของนักศึกษา ทำให้พวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบหลักสูตรและวิธีการสอนได้